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物业客服

  • 3k-5k
  • 郑州-金水区
  • 经验5年及以上
  • 中专及以下
  • 全职

2024-06-04发布到天基人才网

投递简历

职位诱惑

福利优厚

工作地点

河南省,郑州市,金水区,金城大道东方国际城

招聘人数

2 人

要  求

25-55岁 汉语

岗位职责

1、对公司及业主负责,协助物业经理管理项目的楼宇,公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督,协调负责责任区巡视,做好房管日记。
2、协助物业经理参与楼宇竣工验收和接管工作,准备用户资料,办理用户手续,陪同用户(业主)看房验房,并管理好空置房屋。
3、协助物业经理用户(业主)装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续。
4、协助物业经理、开展辖区活动和宣传工作,主动加强与用户(业主)的沟通和联系,认真执行回访工作规定。
5、协助物业经理与供电、供水等部门保持良好关系,配合居委会、城管和派出所等做好环境达标和治安联防工作。
6、负责所分管区域的物业费催费工作,确保收缴率及客户满意度。
7、接待用户(业主)来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。
8、负责竣工档案,用户(业主)档案,有关记录的文件,资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
9、自觉遵守公司的各项规章制度,完成服务中心主任交待的其他任务

任职资格

1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态,按规定对客户进行走访并做好记录;
2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话/上门回访;
3、负责物业费收缴,及相关通知、公告的派发及张贴;
4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作;
5、巡视辖区公共设施设备,发现问题及时跟踪处理,并做好记录;

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  • 1 天

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工作位置

  • 河南省郑州市金水区  

    金城大道东方国际城项目部  

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